Nuova funzione “Export”

Abbiamo aggiunto la nuova funzione “Esporta CSV” che ti permetterà di esportare i dati di Tiledesk.

Questa funzione si rivelerà molto utile nel caso in cui vorrai eseguire post-processing dei dati di Tiledesk nella tua piattaforma preferita di business analytics.

Ci siamo concentrati sulle fonti più importanti come le FAQ, i Contacts a l’archivio delle Richieste. Abbiamo inserito nella road map anche nuove sorgenti esportabili che disporranno di questa richiestissima funxione (ad esempio tutti i messaggi delle conversazioni).

In dettaglio abbiamo:

  • Aggiunto “Esporta CSV” alla sezione FAQs
  • Aggiunto “Esporta CSV” alla sezione Contatti
  • Aggiunto “Esporta CSV” alla sezione Cronologia Richieste

Inoltre abbiamo potenziato la ricerca dei contatto con un’ottima ricerca fulltext che indicizza e ricerca tutti i messaggi delle conversazioni!

Google Tag Manager: aggiungi Tiledesk ai tuoi siti

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google tag manager tiledesk

Google Tag Manager ti consente di aggiungere Tiledesk al tuo sito web, senza la necessità di modificare il codice sorgente del tuo sito web.

Tutto in pochi click!

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I nuovi bot? Stupidi ma produttivi

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productive chat bot tiledesk

Quale importante lezione abbiamo appreso in questi anni di entusiasmo per l’intelligenza artificiale e i bot? Se proponi agli esseri umani un bot “intelligente”, giocheranno con lui solo per capire se è davvero così intelligente.

Questo è il motivo per cui la grande “rivoluzione dei bot” ha fallito nel breve periodo. Facebook M è stata una disillusione ed è un esperimento chiuso. Come suggeriva TechCrunch nel 2016, “i chatbots che cercano di fare troppo, spesso falliscono”. La ragione di questo fallimento è che le aziende si sono concentrate sulla cosa sbagliata: costruivano bot intelligenti invece di bot produttivi.

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App iPhone e Android sugli store!

tiledesk iphone android app

Resta in contatto con i tuoi clienti anche quando sei in viaggio!

Tutte e due le app sono state create da zero, utilizzando il framework Chat21 per garantire le migliori prestazioni e l’esperienza utente all’avanguardia.

Con le nuove App per iPhone / iPad / Android Tiledesk continuerai a ricevere notifiche e chattare con i tuoi clienti direttamente dal tuo smartphone.

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