{"id":23171,"date":"2023-05-08T12:18:43","date_gmt":"2023-05-08T10:18:43","guid":{"rendered":"https:\/\/tiledesk.com\/lai-conversazionale-nelle-telecomunicazioni-e-nei-media-un-vero-game-changer-per-il-settore\/"},"modified":"2025-04-28T14:42:07","modified_gmt":"2025-04-28T12:42:07","slug":"lai-conversazionale-nelle-telecomunicazioni-e-nei-media-un-vero-game-changer-per-il-settore","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tiledesk.com\/it\/lai-conversazionale-nelle-telecomunicazioni-e-nei-media-un-vero-game-changer-per-il-settore\/","title":{"rendered":"L’AI conversazionale nelle telecomunicazioni e nei media: un vero game-changer per il settore"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”50px”][vc_custom_heading text=”AGENTI AI SPECIALIZZATI PER LE TELECOMUNICAZIONI” font_container=”tag:h3|font_size:18px|text_align:center|color:%23FE5C5C|line_height:30px” use_theme_fonts=”yes” css=””][vc_custom_heading text=”Risolvi l'80% delle richieste di servizio telecom e riduci i tempi di attesa a meno di 1 minuto” font_container=”tag:h1|font_size:58px|text_align:center|color:%23000000|line_height:70px” google_fonts=”font_family:Roboto%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal” css=””][vc_empty_space height=”0px”][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/6″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”2\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Crea agenti AI con la piattaforma no-code di Tiledesk per gestire compiti di routine, gestire richieste ad alto volume e offrire supporto multicanale, migliorando l’esperienza del cliente in modo autonomo<\/span><\/p>\n

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Potenzia i tuoi servizi telecom con soluzioni AI di nuova generazione<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n

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Aggiornamenti in tempo reale sullo stato della rete<\/cx><\/span><\/h3>\n

Tieni informati i clienti su interruzioni, manutenzioni e tempi di ripristino stimati attraverso le loro piattaforme di messaggistica preferite<\/p>\n

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Risoluzione di problemi tecnici<\/span><\/h3>\n

Guida i clienti attraverso problemi di dispositivi e connettivit\u00e0 con istruzioni passo-passo, risolvendo i problemi senza dover passare a un tecnico<\/p>\n

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Spiegazioni e richieste relative alle bollette<\/span><\/h3>\n

Risolvi automaticamente domande e controversie sulle bollette in pochi secondi, migliorando la soddisfazione del cliente e riducendo il volume di chiamate di supporto<\/span><\/p>\n

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Riduci l’abbandono dei clienti<\/cx><\/span><\/h3>\n

Identifica i clienti a rischio e offri promozioni mirate di fidelizzazione attraverso i loro canali preferiti prima che passino ad altri operatori<\/p>\n

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Upgrade dei servizi e cross-selling<\/span><\/h3>\n

Suggerisci in modo intelligente servizi aggiuntivi e upgrade pertinenti basati sui profili dei clienti, aumentando l’ARPU (ricavo medio per utente)<\/p>\n

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Raccomandazioni personalizzate di piani<\/span><\/h3>\n

Gli agenti AI analizzano i modelli di utilizzo e le preferenze dei clienti per consigliare istantaneamente i piani e i pacchetti pi\u00f9 adatti<\/span><\/p>\n

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Massimizza l’efficienza delle telecomunicazioni con gli Agenti AI<\/span><\/h2>\n

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35<\/span>%<\/span><\/div><\/div><\/div>\n costi operativi telecom ridotti grazie all’automazione AI<\/span><\/strong><\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

96<\/span>%<\/span><\/div><\/div><\/div>\n soddisfazione dei clienti con risoluzione istantanea delle richieste tramite AI<\/span><\/strong><\/div>\n

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75<\/span>%<\/span><\/div><\/div><\/div>\n tempi di attesa pi\u00f9 brevi grazie a soluzioni AI scalabili<\/span><\/strong><\/div>\n

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AFFIDATO DAI PIONIERI DELLE TELECOMUNICAZIONI PER GUIDARE EFFICIENZA E CRESCITA<\/strong><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]\"L'AI[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”52px”][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/6″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”2\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

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Template AI personalizzabili per le telecomunicazioni,<\/cx> lancia pi\u00f9 velocemente, risparmia l’80% del tempo<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n

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Template GPT Knowledge Based<\/span><\/h4>\n

Carica i tuoi contenuti in diversi formati, inclusi URL di siti web, e vedi come il tuo agente AI risolve le richieste in modo indipendente<\/p>\n

Provalo ora<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n

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Template ChatGPT feedback<\/span><\/h4>\n

Sfrutta la Potenza di ChatGPT<\/strong> per generare risposte simili a quelle umane ai feedback dei clienti basate sul loro input.<\/p>\n

Provalo ora<\/a><\/strong><\/p>\n

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Template Priority ChatGPT<\/span><\/h4>\n

Questo bot pu\u00f2 capire l’urgenza delle richieste dei clienti usando la potenza di ChatGPT<\/strong> e agisce di conseguenza.<\/p>\n

Provalo ora<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n

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Esplora casi d’uso specifici per la tua attivit\u00e0<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”22px”][\/vc_column][vc_column][vc_row_inner gap=”25″][vc_column_inner width=”1\/3″ css=”.vc_custom_1739526993093{background-color: #FEEDEC !important;border-radius: 25px !important;}”][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Supporto clienti multilingue 24\/7<\/span><\/span><\/h3>\n

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Offri assistenza istantanea e senza interruzioni su WhatsApp, SMS e chat web – in oltre 50 lingue – per soddisfare le esigenze dei clienti globali.<\/p>\n

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Hub centralizzato di conoscenze telecom<\/span><\/span><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1740668112534{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #FFFFFF !important;border-radius: 5px !important;}”]<\/p>\n

Unifica i dati sparsi tra i reparti in un hub potenziato da LLM per l’accesso istantaneo a politiche, mappe di rete e guide sulla conformit\u00e0.<\/p>\n

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AI co-Pilota per<\/cx> i team di supporto<\/span><\/span><\/h3>\n

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Recupera soluzioni specifiche per il cliente istantaneamente durante le chiamate (es. storico fatturazione, dettagli sui guasti), riducendo del 30% il tempo di gestione e garantendo una precisione del 99%.<\/p>\n

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Dal sovraccarico all’ottimizzazione:<\/cx> storie di successo con gli Agenti AI<\/strong><\/h2>\n

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Davide Carnevale<\/span><\/b><\/span>
\nSenior Manager<\/cx> @ Softlab<\/span><\/p>\n

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Tiledesk ci ha permesso di rispondere alle esigenze di un cliente esigente come il Gruppo Cairo in poche settimane. La semplicit\u00e0 dell’installazione<\/strong> e la facilit\u00e0 di personalizzazione del bot<\/strong> sono le due caratteristiche che mi hanno sorpreso di pi\u00f9. <\/p>\n<\/div>\n

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Con Tiledesk, abbiamo automatizzato oltre 20.000 interazioni mensili<\/strong> con i nostri studenti, semplificando il carico di lavoro degli operatori umani e riducendo i costi. L’integrazione con i nostri sistemi di ticketing, LMS e email marketing \u00e8 stata sorprendentemente semplice. <\/p>\n<\/div>\n

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La piattaforma AI di Tiledesk taglia i costi dove i sistemi legacy falliscono<\/h2>\n

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Lancia Agenti AI su misura per le telecomunicazioni in ore, non mesi – la semplicit\u00e0 drag-and-drop<\/strong> non richiede codifica o competenze tecniche.<\/p>\n<\/div>\n

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Trasferisci automaticamente<\/strong> problemi complessi o clienti di alto valore al supporto umano<\/strong> – l’escalation senza interruzioni mantiene il contesto ed evita strumenti di terze parti.<\/p>\n<\/div>\n

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Costruisci e personalizza Agenti AI per i flussi di lavoro telecom senza vincoli di fornitore – la flessibilit\u00e0 open source<\/strong> garantisce il pieno controllo e l’efficienza dei costi.<\/p>\n<\/div>\n

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Distribuisci agenti AI simultaneamente sul web<\/strong>, app mobile<\/strong>, e canali di comunicazione come WhatsApp<\/strong>, e supporta pi\u00f9 lingue<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n

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Taglia i costi del supporto lento – lancia il tuo Agente AI e resta al passo<\/h2>\n<\/div>\n

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O inizia da solo adesso!<\/span><\/a><\/strong><\/p>\n

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