AGENTI AI SPECIALIZZATI PER LE TELECOMUNICAZIONI
Risolvi l'80% delle richieste di servizio telecom e riduci i tempi di attesa a meno di 1 minuto
Crea agenti AI con la piattaforma no-code di Tiledesk per gestire compiti di routine, gestire richieste ad alto volume e offrire supporto multicanale, migliorando l’esperienza del cliente in modo autonomo
Potenzia i tuoi servizi telecom con soluzioni AI di nuova generazione
Aggiornamenti in tempo reale sullo stato della rete
Tieni informati i clienti su interruzioni, manutenzioni e tempi di ripristino stimati attraverso le loro piattaforme di messaggistica preferite
Risoluzione di problemi tecnici
Guida i clienti attraverso problemi di dispositivi e connettività con istruzioni passo-passo, risolvendo i problemi senza dover passare a un tecnico
Spiegazioni e richieste relative alle bollette
Risolvi automaticamente domande e controversie sulle bollette in pochi secondi, migliorando la soddisfazione del cliente e riducendo il volume di chiamate di supporto
Riduci l’abbandono dei clienti
Identifica i clienti a rischio e offri promozioni mirate di fidelizzazione attraverso i loro canali preferiti prima che passino ad altri operatori
Upgrade dei servizi e cross-selling
Suggerisci in modo intelligente servizi aggiuntivi e upgrade pertinenti basati sui profili dei clienti, aumentando l’ARPU (ricavo medio per utente)
Raccomandazioni personalizzate di piani
Gli agenti AI analizzano i modelli di utilizzo e le preferenze dei clienti per consigliare istantaneamente i piani e i pacchetti più adatti
Massimizza l’efficienza delle telecomunicazioni con gli Agenti AI
AFFIDATO DAI PIONIERI DELLE TELECOMUNICAZIONI PER GUIDARE EFFICIENZA E CRESCITA
Template AI personalizzabili per le telecomunicazioni,
Template GPT Knowledge Based
Carica i tuoi contenuti in diversi formati, inclusi URL di siti web, e vedi come il tuo agente AI risolve le richieste in modo indipendente
Template ChatGPT feedback
Sfrutta la Potenza di ChatGPT per generare risposte simili a quelle umane ai feedback dei clienti basate sul loro input.
Template Priority ChatGPT
Questo bot può capire l’urgenza delle richieste dei clienti usando la potenza di ChatGPT e agisce di conseguenza.
Esplora casi d’uso specifici per la tua attività
Supporto clienti multilingue 24/7
Offri assistenza istantanea e senza interruzioni su WhatsApp, SMS e chat web – in oltre 50 lingue – per soddisfare le esigenze dei clienti globali.
Hub centralizzato di conoscenze telecom
Unifica i dati sparsi tra i reparti in un hub potenziato da LLM per l’accesso istantaneo a politiche, mappe di rete e guide sulla conformità.
AI co-Pilota per
Recupera soluzioni specifiche per il cliente istantaneamente durante le chiamate (es. storico fatturazione, dettagli sui guasti), riducendo del 30% il tempo di gestione e garantendo una precisione del 99%.
Dal sovraccarico all’ottimizzazione:
Davide Carnevale
Senior Manager
Tiledesk ci ha permesso di rispondere alle esigenze di un cliente esigente come il Gruppo Cairo in poche settimane. La semplicità dell’installazione e la facilità di personalizzazione del bot sono le due caratteristiche che mi hanno sorpreso di più.
Jorge Finochietto
Con Tiledesk, abbiamo automatizzato oltre 20.000 interazioni mensili con i nostri studenti, semplificando il carico di lavoro degli operatori umani e riducendo i costi. L’integrazione con i nostri sistemi di ticketing, LMS e email marketing è stata sorprendentemente semplice.
La piattaforma AI di Tiledesk taglia i costi dove i sistemi legacy falliscono
Lancia Agenti AI su misura per le telecomunicazioni in ore, non mesi – la semplicità drag-and-drop non richiede codifica o competenze tecniche.
Trasferisci automaticamente problemi complessi o clienti di alto valore al supporto umano – l’escalation senza interruzioni mantiene il contesto ed evita strumenti di terze parti.
Costruisci e personalizza Agenti AI per i flussi di lavoro telecom senza vincoli di fornitore – la flessibilità open source garantisce il pieno controllo e l’efficienza dei costi.
Distribuisci agenti AI simultaneamente sul web, app mobile, e canali di comunicazione come WhatsApp, e supporta più lingue.