L’impegno di Tiledesk per la sicurezza
Proteggere i tuoi dati con misure di sicurezza avanzate
Tiledesk is dedicated to offering a reliable platform that protects customer data and ensures secure interactions for end-users.
Successo del cliente
Coinvolgimento del cliente
Conversational Marketing Platform
Customer Service
Sicurezza della piattaforma robusta
Agenti AI progettati per la sicurezza e la scalabilità
Con Tiledesk, i team possono affidarsi a soluzioni di automazione dell’intelligenza artificiale sicure e scalabili per le loro esigenze di distribuzione.
- Monitoraggio del server di sistema 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno e supporto su chiamata da parte di un team dedicato alle operazioni cloud
- Infrastruttura ospitata su Amazon Web Services (AWS) e Google Cloud Platform (GCP)
- Piani di continuità aziendale e di disaster recovery testati annualmente
- Ambiente di produzione e test separato
- Gestione delle risorse cloud tramite Infrastructure as Code (tramite HELM/Kubernates) per garantire modifiche ripetibili e affidabili.
- Tiledesk segue le migliori pratiche di archiviazione sicura delle credenziali memorizzando le password utilizzando password crittografate con hash unidirezionale
- Registrazione degli audit e avvisi sugli eventi
- Aggiornamenti regolari distribuiti a tutti i clienti, garantendo a tutti le ultime innovazioni in termini di applicazioni e sicurezza
- Controllo dell’accesso all’area di lavoro gestito dall’utente per gestire i privilegi di condivisione
- Registro di controllo dell’applicazione che include eventi di sicurezza quali accessi utente o modifiche alla configurazione.
- Monitoraggio della cronologia del progetto e capacità di rollback
- Backup off-site distribuiti geograficamente e crittografati
- Istanze di database multi-AZ completamente gestite con ripristino point-in-time
- Un Web Application Firewall (WAF) basato su CDN e tecnologie di mitigazione (D)DOS
- Crittografia in transito tramite TLS v1.2+, standard di settore, per garantire la sicurezza di tutto il traffico tra utenti e Tiledesk.
- Tutto il traffico interno al cloud è crittografato con mTLS con certificati per applicazione di breve durata
- Verifiche dei precedenti e delle referenze dei dipendenti in conformità alle leggi locali.
- Registrazione degli audit di tutte le risorse cloud
- Valutazione del codice attraverso processi di revisione automatizzati e manuali regolati dalle policy documentate di Tiledesk.
- Supporto Single Sign-On (SSO) per utenti aziendali
Conforme al GDPR
Conformità completa al GDPR
La conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) garantisce che i dati personali siano gestiti correttamente, nel rispetto dei requisiti legali e delle autorizzazioni avanzate degli utenti.
AZIENDA
Soluzioni basate sull'intelligenza artificiale per il servizio clienti
Migliora il servizio clienti della tua azienda con le potenti funzionalità di Tiledesk, progettate per operazioni di supporto scalabili, sicure e flessibili.
Distribuzione on-premise con Open Core
Integrazione Single Sign-On
Compatibilità perfetta dello stack tecnologico
IA Personalizzata e Supporto Completo
Marchi che utilizzano Tiledesk per il coinvolgimento dei clienti
Integrazione OpenAI
Integrazione nativa di OpenAI e Knowledge Base: è sicura?
Per saperne di più su come i tuoi dati vengono elaborati quando carichi contenuti nella Knowledge Base, puoi consultare l’articolo “Come funziona la Knowledge Base“.
TESTIMONIALS
Senti cosa dicono i nostri clienti soddisfatti
Jorge Finochietto
Secretary Virtual Education @ UNC
Con Tiledesk, abbiamo automatizzato oltre 20.000 interazioni mensili con i nostri studenti, semplificando il carico di lavoro degli operatori umani e riducendo i costi. L’integrazione con i nostri sistemi di ticketing, LMS e email marketing è stata sorprendentemente semplice.
Davide Carnevale
Senior Manager @ Softlab
Tiledesk ci ha permesso di rispondere alle esigenze di un cliente esigente come il Gruppo Cairo in poche settimane. La semplicità dell’installazione e la facilità di personalizzazione del bot sono le due caratteristiche che mi hanno sorpreso di più.