OTTIMIZZA LE OPERAZIONI BPO CON L'IA
Riduci i tempi di attesa BPO a 1 minuto e ottieni un ROI del 300% con gli agenti AI
Gli agenti AI senza codice di Tiledesk forniscono al tuo team di supporto accesso in tempo reale a informazioni critiche, cronologie dei processi e linee guida sulla conformità, consentendo decisioni informate, riducendo i tempi di risoluzione del 40% e offrendo supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza aumentare il personale.
Porta la tua attività al di sopra della concorrenza con gli agenti AI
Risolvi il 90% delle query all’istante
L’agente AI gestisce i controlli del saldo, i ripristini delle password e le FAQ, liberando il tuo team per concentrarsi sulle interazioni di alto valore
Elimina i tempi di attesa di 10 minuti
Gli agenti di intelligenza artificiale risolvono le richieste in meno di 60 secondi, riducendo l’abbandono del 50% e mantenendo i clienti soddisfatti con un supporto immediato 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Ampliare le operazioni senza nuove assunzioni
I BPO che utilizzano AI Agent integrano l’89% di agenti in meno, gestendone il doppio del volume. Reindirizza i budget per le assunzioni verso la formazione continua o i margini di profitto.
Automatizzare il controllo qualità
L’agente AI monitora il 100% delle interazioni in tempo reale, segnalando lacune di conformità e opportunità di coaching
Prevedere il sentimento dei clienti
AI Agent analizza il tono, l’urgenza e le emozioni per avvisare i supervisori prima che i problemi degenerino, ottenendo punteggi CSAT più alti del 25%.
Blocca le frodi in tempo reale
L’agente AI rileva modelli sospetti (ad esempio, reclami duplicati, transazioni irregolari), riducendo le perdite dovute a frode fino al 65%
Scopri i vantaggi del comprovato supporto dell’agente AI
Inizia facilmente con modelli di Agenti AI gratuiti personalizzabili
Modello di copilota del consulente di vendita
Questo modello fornisce assistenza in tempo reale, consentendo al tuo team di accedere alle informazioni e di offrire soluzioni personalizzate all’istante.
Modello GPT basato sulla conoscenza
Carica vari file, URL e mappe del sito e lascia che ChatGPT recuperi le informazioni per risolvere le richieste dei clienti.
Esplora casi d’uso specifici per l’outsourcing dei processi aziendali
Co-pilota per la guida dei dipendenti
Offri al tuo team un supporto immediato e personalizzato per prendere decisioni più rapide
Knowledge Hub basato sull’intelligenza artificiale
Risolvi le richieste dei clienti senza alcun intervento umano utilizzando le conoscenze specifiche della tua azienda
Collaborazione tra dipartimenti
Elimina i silos e consenti un lavoro di squadra fluido ed efficiente tra i reparti
Aumentare l’efficienza con le soluzioni AI di Tiledesk: storie di successo dei clienti
Davide Coral
Business Development @ Ecobaby
Il nostro agente AI lavora come un essere umano e risolve istantaneamente oltre l’80% delle richieste dei nostri clienti. Questo ha portato a un aumento significativo del tasso di soddisfazione e fidelizzazione dei nostri clienti.
Matteo Fontana
Growth Manager @ Key-One
Gli agenti AI di Tiledesk forniscono risposte immediate e precise, riducendo il volume dei ticket del 70%, il tempo di risposta del 50% e aumentando la risoluzione del primo contatto del 60%.
Perché Tiledesk eccelle nell’outsourcing dei processi aziendali
Progetta agenti AI senza codificare utilizzando la nostra intuitiva interfaccia drag-and-drop, riducendo tempi e costi di sviluppo
Trasferisci automaticamente i problemi critici dagli agenti AI agli agenti umani senza app di terze parti, garantendo un supporto personalizzato quando necessario
Collega i tuoi agenti AI a WhatsApp e ad altre piattaforme di comunicazione popolari, raggiungendo i clienti sui loro canali preferiti
Mantieni al sicuro i dati del tuo agente AI e mantieni la conformità al GDPR, salvaguardando le informazioni dei tuoi clienti e offrendo tranquillità