AI NEL SETTORE DEI SERVIZI DI PUBBLICA UTILITÀ E DELL'ENERGIA
Rispondi immediatamente all'80% delle richieste di servizio, comprese tariffe e fatturazione, con un agente AI
Crea un agente AI in grado di rispondere ai clienti sul loro canale preferito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, multilingue, in grado di risolvere richieste complesse e di fornire supporto personalizzato, il tutto con Tiledesk, la nostra piattaforma senza codice.
Potenzia le tue operazioni di servizi e di energia con gli agenti AI
Risposta immediata alle richieste di routine
L’agente AI gestisce istantaneamente le domande più comuni, come quelle relative a tariffe, fatturazione o utilizzo, riducendo i tempi di attesa e aumentando la soddisfazione
Coinvolgimento multicanale dei clienti
Connettiti con i clienti tramite chat web, app mobili, social media e piattaforme di messaggistica con una qualità del servizio costante
Comunicazioni di manutenzione proattiva
Avvisare i clienti sulla manutenzione dell’area con notifiche automatiche e gestire le domande sulla pianificazione per ridurre al minimo le interruzioni
Scalabilità durante i picchi di domanda
L’agente AI si adatta senza sforzo durante i periodi di elevata domanda, gestendo i picchi senza compromettere la qualità del supporto
Efficienza operativa e riduzione dei costi
Automatizzare le attività, liberando gli agenti umani per questioni complesse, con conseguente riduzione del 40% dei costi operativi e una migliore allocazione delle risorse
Assistenza clienti multilingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Supportare diverse tipologie di clienti nelle loro lingue native, garantendo una comunicazione chiara sui servizi di pubblica utilità critici
Impatto reale degli agenti di intelligenza artificiale per i fornitori di servizi di pubblica utilità
Accelerare la distribuzione con modelli di intelligenza artificiale predefiniti
Template GPT Knowledge Based
Carica i documenti relativi ai tuoi servizi, le linee guida per la fatturazione e le informazioni sulle tariffe, inclusi gli URL, e guarda il tuo agente AI risolvere in modo indipendente le richieste dei clienti.
Template Priority ChatGPT
Questo agente AI dà priorità a problemi critici come interruzioni e problemi di sicurezza, gestendo al contempo in modo efficiente la fatturazione di routine e le richieste di assistenza.
Sblocca nuove possibilità con gli agenti AI nel settore finanziario e assicurativo
Supporto clienti multicanale
Fornisci assistenza continua 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per fatturazione, interruzioni e richieste di servizio su piattaforme web, mobili e di messaggistica in più lingue.
Guida AI per gli addetti al servizio clienti
Fornisci al tuo team di supporto una guida basata sull’intelligenza artificiale in tempo reale per fornire un supporto più rapido e migliorare la fidelizzazione e le opportunità di upselling.
Collaborazione tra dipartimenti
Creare una base di conoscenza centralizzata tra i reparti, eliminando i compartimenti stagni e allineando i team sui progetti e sulle politiche chiave.
Ascolta le storie di successo dei nostri clienti con Tiledesk
Azra Hadziabdic
Product Manager @ Qomodo
Tiledesk semplifica notevolmente la creazione di flussi di conversazione utilizzando una knowledge base interna (che può essere facilmente caricata e aggiornata) e la connessione con qualsiasi altro strumento SaaS in uso (CRM, mailing, ecc.).
È sorprendente che possa anche essere collegato ai database, consentendo query di dati in tempo reale, rispettando tutte le regole di sicurezza in atto.
Davide Carnevale
Senior Manager @ Softlab
Approccio low-code, nessun problema IT, UX accattivante e facile implementazione sul sito web.
L’assistenza clienti è impeccabile e sempre disponibile. Stiamo implementando Tiledesk in tutti i nostri progetti SaaS.
L’integrazione con ChatGPT è fantastica e l’intelligenza artificiale funziona alla perfezione.
Sicuro, conforme ed efficiente
Perché Tiledesk è leader nel settore finanziario e assicurativo
Crea flussi di lavoro di intelligenza artificiale con un’interfaccia drag-and-drop per automatizzare le attività di routine, tra cui la risoluzione di query su tariffe e fatturazione, senza bisogno di scrivere codice.
In caso di interruzioni di energia, inoltra problemi complessi agli operatori per un supporto personalizzato.
Tiledesk offre alle aziende il pieno controllo sui propri dati, garantendo la massima sicurezza per le informazioni finanziarie sensibili.
Distribuisci il tuo agente di intelligenza artificiale sui canali web, mobile e social con supporto multilingue, garantendo un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i clienti del settore energetico.