Template gratuito di chatbot per il passaggio a operatore umano
Una combinazione di chat dal vivo e chatbot rende la tua conversazione più fluida. Se serve un operatore umano, il chatbot trasferirà la discussione.
Più dettagli su questo template
Anche se nella maggior parte dei casi i chatbot possono rispondere perfettamente alle domande dei clienti, a volte le domande sono complesse e dovrebbe rispondere un operatore umano. Ecco quando il chatbot trasferisce automaticamente la conversazione e tutte le informazioni necessarie all'operatore o al reparto giusto. Questa funzione permette all'operatore umano di concentrarsi sui problemi dei clienti più complessi o di maggior valore.
Caratteristiche del template
- Trasferire un cliente a un operatore di supporto
- Gestire più di un livello di supporto
- Risolvere problemi più complessi
Integrazioni
Una volta progettati, puoi eseguire i tuoi chatbot no-code illimitati su ogni canale di comunicazione che preferisci.
Che sia WhatsApp, Telegram o Facebook Messenger.
Senza ulteriori clic o azioni.
Domande frequenti
Prima, registrati per un account gratuito Tiledesk. Poi, vai alla sezione Bot nella tua dashboard e scegli un template di chatbot. Clicca su Aggiungi Bot e dagli un nome personalizzato. Attiva il Bot. Personalizza le risposte, se lo desideri.
Sì. Nessun trucco.
Sì. Tutti i template di Chatbot possono essere facilmente modificati cliccando sull’icona della matita sul lato destro.
Non c’è NESSUN limite al numero di bot che puoi usare. Confidiamo in un uso equo delle API.
Non sono necessarie competenze di sviluppo o programmazione. Tutto può funzionare con un solo clic o due, e questa è la vera magia.
ORARI DI FUNZIONAMENTO: il tuo chatbot potrà passare le conversazioni ai tuoi operatori umani solo entro un orario prestabilito (es. 9-17, lun-ven).
O c’è l’ASSEGNAZIONE INTELLIGENTE che può automatizzare una distribuzione equa delle conversazioni in base alla disponibilità dei tuoi operatori. Così nessuno viene sovraccaricato e le esigenze dei clienti vengono soddisfatte il più rapidamente possibile.