Il costo del ritardo: le sfide dell’adozione dell’intelligenza artificiale e la soluzione Tiledesk

Per le aziende di medie dimensioni, l’intelligenza artificiale promette di rivoluzionare la produttività e la competitività. Eppure, per molti, questa promessa appare irraggiungibile. Flussi di lavoro obsoleti, complessità IT e soluzioni rigide spesso rendono l’adozione dell’intelligenza artificiale più un onere che un vantaggio.

This isn’t just a technical issue — it’s a strategic one. Falling behind on AI adoption means not only losing out on productivity gains but also missing opportunities to innovate and thrive in a rapidly changing market.

Il vero problema: perché l’adozione dell’intelligenza artificiale è in stallo

The potential of AI is undeniable. Early studies suggest that AI adoption can significantly boost productivity. Firm-level research indicates that AI can yield productivity increases ranging from 10% to 56%, depending on the use case (Source: OECD, “The impact of Artificial Intelligence on productivity, distribution and growth”). For customer support teams, the impact is equally compelling: a study involving 5,000 agents found that access to generative AI assistants increased productivity by 14% on average, with the greatest benefits seen among less experienced workers (Source: “Generative AI at Work”).

Yet, despite these clear benefits, adoption remains a challenge:

    1. L’integrazione è travolgente
      I sistemi legacy e la complessità dell’IT creano barriere significative. In Europa, l’81% delle organizzazioni di medie dimensioni fatica a scalare, aggiornare e preparare al futuro i propri stack tecnologici nell’era dell’intelligenza artificiale ( Source: Censuswide, “Mid-market tech challenges report”).
    2. Gli strumenti generici sono carenti
      Chi adotta l’IA ad alte prestazioni spesso si affida a soluzioni personalizzate o proprietarie. Tuttavia, molte aziende faticano ad allineare gli strumenti di IA generici ai propri flussi di lavoro specifici, con conseguenti inefficienze e scalabilità limitata. Source: McKinsey, “The State of AI in Early 2024”).
    3. Esclusione dei team non tecnici
      AI tools often cater to technical users, leaving non-technical teams sidelined. Only 15% of non-technical users successfully adopt low-code AI tools without guided workflows or feedback loops. This gap slows organization-wide adoption and hinders productivity ( Source: IDA: Breaking Barriers in No-Code UI Automation Through Large Language Models and Human-Centric Design”).



    4.  

Il costo del non fare nulla

The stakes for mid-sized businesses in Europe are higher than many realize. Each year, the productivity losses from failing to modernize workflows and adopt AI solutions are staggering:

    • €360B in the manufacturing sector

  • €250B in retail
  • €180B in services



  • This adds up to a total annual loss of €790B across 170,000 mid-sized enterprises in Europe.

    These figures underline a critical truth: inaction isn’t just a missed opportunity — it’s a massive, ongoing cost that businesses can’t afford to ignore.

     

    vantaggi dell'agente AI per diversi settori

    Fonte: stime prudenti per le medie imprese europee.

    Un approccio più intelligente con Tiledesk

    Noi di Tiledesk abbiamo reinventato l’adozione dell’intelligenza artificiale per renderla accessibile, efficiente e di impatto per le aziende di medie dimensioni.

      1. Integrazione senza problemi
        La nostra piattaforma open source garantisce una perfetta integrazione con i sistemi esistenti, riducendo tempi e costi.
      2. Su misura per la tua attività
        A differenza degli strumenti generici, Tiledesk consente di creare flussi di lavoro personalizzati. Grazie all’interfaccia drag-and-drop, anche gli utenti meno esperti possono progettare flussi di lavoro senza sforzo.
      3. Dare potere ai team in tutta l’organizzazione
        Privilegiando l’usabilità, Tiledesk colma il divario per i team non tecnici. Grazie a interfacce intuitive e assistenza in tempo reale, le aziende possono raggiungere un’adozione a livello aziendale senza dover ricorrere a costosi consulenti.

     

    studio di progettazione tiledeskTiledesk Design Studio

    Perché ora è il momento di agire

    Il panorama sta cambiando rapidamente. Il mercato globale delle piattaforme di intelligenza artificiale no-code cresce di oltre il 30% all’anno, trainato dalla necessità di soluzioni di intelligenza artificiale accessibili e flessibili. I primi utilizzatori stanno già acquisendo un vantaggio competitivo, modernizzando i flussi di lavoro e aprendo nuove opportunità.

    Ma le aziende che ritardano rischiano di rimanere indietro. Le organizzazioni ad alte prestazioni stanno allineando l’IA ai propri flussi di lavoro, affrontando il 70% delle sfide di adozione legate a persone e processi (Fonte: BCG, “Dov’è il valore dell’IA?”).

     

    Cosa rende Tiledesk diverso?

    Tiledesk non è solo un altro strumento di intelligenza artificiale. È una soluzione progettata per affrontare le sfide specifiche delle medie imprese:

      • Conveniente: risparmia fino al 90% sui costi di implementazione dell’intelligenza artificiale.
      • Implementazione rapida: operatività immediata in pochi giorni, non mesi.
      • Flessibilità open source: evita il vincolo con un singolo fornitore e mantieni il pieno controllo sulla tua tecnologia.
      • Progettata per le PMI: comprendiamo le sfide che devono affrontare le aziende di medie dimensioni e abbiamo creato la nostra piattaforma per risolverle direttamente.

     

    La conclusione

    L’adozione dell’IA non deve essere complicata, costosa o esclusiva. Con Tiledesk, le aziende possono sfruttare appieno il potenziale dell’IA evitando le insidie ​​che le hanno finora frenate.

    Se la tua azienda fatica ad adottare l’intelligenza artificiale o a modernizzare i propri flussi di lavoro, è il momento di esplorare una soluzione più intelligente. Non lasciare che sistemi obsoleti e strumenti rigidi ti ostacolino. Tiledesk offre la flessibilità, l’accessibilità e l’efficienza di cui hai bisogno per prosperare.

     

    Costruiamo qualcosa di meglio insieme
    Il costo dell’attesa è troppo alto!

    Michele Pomposo
    Michele Pomposo
    In the 30's club. Italian in love with LatAm. Passionate about #innovation, #mobile, #customerexperience, #martech, #conversationalmarketing, #conversationalAI, #conversationaldesign and #opensource. Currently COO @ Tiledesk, a first-class open source AI conversational platform. You can connect and engage with me on Twitter (https://twitter.com/MichelePomposo) or LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/michelepomposo/)

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