AI PER IL SUPPORTO INTERNO E L’ACCESSO ALLA CONOSCENZA
Riduci l’intervento manuale del 70% e aiuta ogni team a trovare più rapidamente le risposte giuste
Crea AI Agent che offrano a dipendenti, team interni e tecnici sul campo accesso immediato a procedure, policy, documentazione e passaggi successivi. Usa la piattaforma no-code di Tiledesk per creare un’unica fonte affidabile di informazioni, con accesso immediato per team e reparti.
TRUSTED BY BUSINESSES WORLDWIDE, ENHANCING TEAM EFFICIENCY WITH PERSONALIZED COPILOT
Achieving scalable growth without compromise
CENTRALIZZA LA CONOSCENZA INTERNA E CREA IL TUO AI AGENT
Trasforma la conoscenza interna frammentata in un’esperienza di supporto guidata dall’AI
Usa il builder drag-and-drop per creare un AI Agent per il supporto interno e collegarlo a policy, SOP, manuali, materiali di onboarding e altre conoscenze aziendali.
Trasforma informazioni disperse in un’unica esperienza di supporto guidata per dipendenti, team e personale operativo.
SUPPORTO IMMEDIATO PER DIPENDENTI E TECNICI
Offri supporto AI su WhatsApp, Telegram, web e altri canali
PASSAGGIO A UN OPERATORE UMANO QUANDO L’AI NON BASTA
Instrada le richieste interne più complesse verso il team giusto senza perdere il contesto
Quando una richiesta è troppo specifica o delicata, l’AI Agent può trasferire la conversazione al team giusto con tutto il contesto.
Questo evita di dover ripetere le stesse informazioni e aiuta i team interni a gestire le richieste più complesse più rapidamente e con maggiore continuità.
SUPPORTO AI PER LA REVISIONE UMANA E IL PROCESSO DECISIONALE
Aiuta i team di supporto a verificare policy, documenti lunghi e SOP in pochi secondi
Quando un caso viene preso in carico da un operatore umano, l’AI può ancora essere di aiuto verificando in pochi secondi policy, SOP e documenti lunghi.
Questo aiuta i team di supporto a valutare le situazioni più rapidamente, trovare le informazioni corrette e rispondere con maggiore sicurezza e meno lavoro manuale.
Le voci dei nostri clienti
Storie di successo da team visionari
Azra Hadziabdic
Product Manager @ Qomodo
Tiledesk rende molto semplice creare flussi conversazionali utilizzando una knowledge base interna, che può essere caricata e aggiornata facilmente, e collegarsi a qualsiasi altro strumento SaaS in uso, come CRM, email marketing e altri.
È straordinario che possa anche essere collegato ai database, consentendo query sui dati in tempo reale nel rispetto di tutte le regole di sicurezza già in vigore.
Davide Carnevale
Senior Manager
@ Softlab
Approccio low-code, nessun problema lato IT, ottima UX e implementazione semplice sul sito web.
Il supporto clienti è eccellente e sempre disponibile. Stiamo implementando Tiledesk in tutti i nostri progetti SaaS.
L’integrazione con ChatGPT è fantastica e l’AI funziona perfettamente.
SUPPORTO BASATO SU AI IN DIVERSI SETTORI
I principali settori che stanno ottenendo un salto di produttività con team supportati dall’AI
Migliora l’efficienza operativa con accesso immediato a documentazione tecnica e procedure. Riduci i tempi di fermo e supporta i tecnici sul campo in tempo reale con un’assistenza basata sull’AI.
Offri ai team legali e di consulenza accesso immediato a contratti, dati dei casi e policy, riduci i tempi di ricerca e accelera le risposte ai clienti con l’AI.
Offri ai team delle utility un accesso rapido e multilingue a protocolli di sicurezza, normative e procedure di emergenza. Garantisci un supporto coerente anche nelle operazioni più complesse.
Crea CoPilot personalizzati per i flussi di lavoro dei dipendenti per supportare le attività quotidiane. Semplifica processi come le valutazioni del credito o la ricerca del mutuo più adatto, migliorando l’efficienza e riducendo i costi
INIZIA CON AI AGENT PRONTI ALL’USO
Template AI pronti all’uso, personalizzabili e senza bisogno di codice
Modello GPT basato sulla conoscenza
Carica documenti interni e FAQ per offrire risposte immediate e accurate a tutto il tuo team.
Agente AI per l’identificazione degli IOC
Questo modello aiuta a identificare gli indicatori di compromissione (IOC) nei report, strutturare i dati e migliorare la gestione delle minacce in tempo reale.
Template ChatGPT con priorità
Rileva l’urgenza e instrada le richieste più rapidamente con risposte sensibili al sentiment.
Trasforma la conoscenza interna in un’esecuzione più rapida per tutti i tuoi team
Supporta dipendenti, helpdesk interni e team sul campo con AI Agent che recuperano le informazioni corrette, guidano il passaggio successivo e riducono il lavoro interno ripetitivo.